Általános Szerződési Feltételek

Jelen dokumentum az elektromobilitás szolgáltatás nyújtására vonatkozó általános szerződési feltételeket (ÁSZF) tartalmazza. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a Weboldalon vagy az Applikációban történő regisztráció és a jelen ÁSZF kifejezett elfogadása, illetve vendégtöltés esetén a vendégfizetési felületen adott elfogadás. A Szolgáltató CPO (töltőberendezés-üzemeltető) és eMSP (elektromobilitás-szolgáltató) minőségben jár el a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény és a 243/2019. (X. 22.) Korm. rendelet szerint. A jelen ÁSZF magában foglalja az Adatvédelmi Tájékoztatót is, mint a szerződéses viszonyra vonatkozó adatkezelési tájékoztatást.

A szerződés nyelve magyar. A más nyelvű változatok tájékoztató jellegűek; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.

Fogalmak / értelmezések

„Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató” a Szolgáltató adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatója, amelynek mindenkor hatályos verziója elérhető a Weboldalon és az Applikációban.

„ÁSZF” jelenti a jelen általános szerződési feltételeket.

„Szolgáltatás” jelenti a Szolgáltató vagy más harmadik személy szolgáltató által üzemeltetett elektromos autótöltő berendezésen keresztül tartós vagy eseti jogviszony keretében nyújtott – a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény (Kkt.) szerinti – elektromobilitás szolgáltatást és egyéb kiegészítő szolgáltatásokat, amelyet az Ügyfél elektromos meghajtású jármű villamosenergia-tárolójának töltése céljából vesz igénybe.

„Applikáció” jelenti a Szolgáltató által a Szolgáltatás igénybevételéhez biztosított PlugZone nevű mobilalkalmazást.

„Díj” jelenti a Szolgáltatás igénybevételéért az Ügyfél által a Szolgáltató részére fizetendő ellenértéket, amelyet a Díjszabás rögzít.

„Díjszabás” jelenti a Szolgáltató által a Weboldalon, az Applikációban és a töltőponton közzétett, hatályos Díjakat, ideértve a sávos (Alap / Smart / Pro) Ft/kWh árakat és a vendégtöltés díját is.

„Weboldal” jelenti a Szolgáltatás igénybevételéhez és elszámolásához használható online felületet, amely elérhető a https://plugzone.hu címen.

„Termék” jelenti a részben vagy egészben elektromos meghajtású jármű meghajtásához szükséges villamos energiát.

„Elektromos Töltőállomás” jelenti a Szolgáltató által üzemeltetett, nyilvános elektromos töltőberendezést magában foglaló területet, amely az elektromos meghajtású jármű villamosenergia-tárolójának töltését, tehát a Termék vételezését biztosítja az Ügyfél részére eseti töltés vagy tartós jogviszony keretében.

„Ügyfél” jelenti a természetes vagy jogi személyt, valamint a jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezetet, aki/amely igénybe veszi a Szolgáltatást.

„Szolgáltató” jelenti a PlugZone.hu Korlátolt Felelősségű Társaságot.

„Töltési Egység” jelenti az Ügyfél által a Szolgáltatás keretében az elektromos töltőberendezésen keresztül igénybe vehető 1 kWh elfogyasztott villamosenergia-mennyiséget vagy – ha a Díjszabás így rendelkezik – 1 perc időtartamot.

„Elszámolási Egység” jelenti időalapú elszámolás esetén minden megkezdett 1 perc töltési időtartamot, áttöltött villamosenergia-mennyiség alapú elszámolás esetén minden megkezdett 1 kWh villamos energiát.

„Elszámolási Mód” jelenti a Szolgáltató által biztosított időalapú, áttöltött villamosenergia-mennyiség alapú vagy vegyes rendszerű elszámolást. Az alapértelmezett Elszámolási Mód az áttöltött villamosenergia-mennyiség alapú elszámolás.

„Egyenleg” jelenti a regisztrált Ügyfél PlugZone-fiókjához rendelt, előre feltöltött keretösszeget, amelyből a Szolgáltatás Díja levonható.

„Vendégtöltés” jelenti a regisztráció nélküli, a töltőponthoz tartozó QR-kód beolvasásával és bankkártyás fizetéssel indított eseti töltést.

„Előfizetés” jelenti a Szolgáltató által kínált, havi díjas Smart vagy Pro sávot, amely a Díjszabásban közzétett kedvezményes Ft/kWh árat biztosít a hatályos előfizetési időszak alatt. Az előfizetés nélküli regisztrált sáv az Alap.

„Szellemi Tulajdon” jelenti a Szolgáltató védjegyeit, szoftvereit, szerzői jogait, domainneveit, know-how-ját, üzleti titkait és minden egyéb, a Weboldalhoz, az Applikációhoz és a Szolgáltatáshoz fűződő oltalomképes vagy oltalom alatt nem álló szellemi alkotást.

„Túlhasználati Díj” jelenti – amennyiben a Díjszabás tartalmazza – azt a díjat, amelyet a Szolgáltató akkor számíthat fel, ha az Ügyfél a töltés befejezését és a türelmi idő leteltét követően a töltőberendezést a gépjárműre csatlakoztatva hagyja, vagy a töltőállomáshoz tartozó várakozóhelyet töltés nélkül foglalja.

„Vis Maior” jelenti a szerződéskötés időpontjában előre nem látható, a Felek által elháríthatatlan körülményeket – ideértve különösen az egészségügyi vészhelyzetet, járványt, természeti katasztrófát, háborút, földrengést, árvizet, tűzvészt, terrorcselekményt –, amelyek a Felek akaratától függetlenek és akadályozzák az adott Felet a szerződéses kötelezettségeinek teljesítésében.

1. Általános rendelkezések

1.1. Az ÁSZF célja, tárgya

Jelen ÁSZF célja és tárgya, hogy meghatározza a Szolgáltató és az Ügyfél közötti Szolgáltatás tartalmát, továbbá a Szolgáltatás nyújtásának és igénybevételének szerződési feltételeit, valamint a Felek között a Szolgáltatás kapcsán létrejövő szerződés egyéb feltételeit.

Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:77. §-ában meghatározott általános szerződési feltételnek tekintendő.

Jelen ÁSZF rendelkezései a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény (Kkt.), valamint az elektromobilitás szolgáltatás egyes kérdéseiről szóló 243/2019. (X. 22.) Kormányrendelet rendelkezéseinek figyelembevételével kerültek meghatározásra.

1.2. Az ÁSZF hatálya

A mindenkor hatályos ÁSZF elérhető a Weboldalon.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtásának módján és körülményein egyoldalúan, a Szolgáltató működésével vagy a Szolgáltatás nyújtásával összefüggő alapos okból a jelen ÁSZF módosításával változtasson.

A Szolgáltató az ÁSZF módosításáról – a módosított rendelkezések megjelölésével – annak hatálybalépését megelőzően legalább 10 nappal tájékoztatja az Ügyfelet a 9.2. pontban rögzített valamely módon, valamint közzéteszi a módosított ÁSZF-et a Weboldalon.

Amennyiben a módosított ÁSZF hatálybalépését követően az Ügyfél tovább használja a Szolgáltatást, a módosított feltételeket elfogadottnak kell tekinteni. Tartós jogviszony esetén az Ügyfél a módosítás megjelölt hatálybalépésének napjáig jogosult a jogviszonyt a hatálybalépés napjával felmondani, ha a módosított ÁSZF tartalmát nem kívánja elfogadni. Az Ügyfél ÁSZF-ben foglalt jogainak és kötelezettségeinek jelentős módosítása csak akkor válik az ÁSZF részévé, ha azt az Ügyfél a Szolgáltató figyelemfelhívó tájékoztatását követően kifejezetten elfogadta.

1.3. A szerződés létrejötte, közzététel és elfogadás

A Felek között a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés az Applikáción vagy a Weboldalon történő regisztrációval és az ÁSZF kifejezett elfogadásával, vagy a Szolgáltatás igénybevételével jön létre. A Szolgáltató az ÁSZF-et a Weboldalon hozzáférhetővé teszi úgy, hogy az Ügyfél azt tárolhatja és előhívhatja, regisztráció nélkül is.

A szerződés a regisztráció során, a jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató checkboxos, kifejezett elfogadásával jön létre. Vendégtöltés esetén a szerződés a QR-kódos fizetés megkezdésével, a fizetési oldalon közzétett feltételek elfogadásával jön létre a vendégtöltés időtartamára.

A Szolgáltatást kizárólag a 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személyek saját nevükben, jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek képviselőjük útján vehetik igénybe. A Szolgáltatás használatával az Ügyfél szavatolja, hogy erre jogosult.

1.4. Kiegészítő rendelkezések

A felek közötti jogviszonyra az ÁSZF-en kívül alkalmazandók azok a különös feltételek is (ideértve az akciós ajánlatokat, Díjakat, fizetési feltételeket), amelyeket a Szolgáltató a Szolgáltatással összefüggésben időről időre felajánl vagy egyoldalúan meghatároz, és amelyeket az Ügyfél elfogad.

2. Általános adatok, elérhetőség

2.1. A Szolgáltató neve, címe és elérhetősége

Cégnév / Üzemeltető:	PlugZone Kft.
Székhely:	1108 Budapest, Újhegyi út 14. B épület fsz. 2. ajtó
Levelezési cím:	1108 Budapest, Újhegyi út 14. B épület fsz. 2. ajtó
E-mail	e-mail-cím
Telefon:	+36 30 447 4819
Adószám:	32633764-2-42
Cégjegyzékszám:	01-09-434545
Nyilvántartó bíróság:	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Pénzforgalmi jelzőszám	10404065-50527057-55891001 K&H Bank Zrt. 406 Budapest (1033 Budapest, Flórián tér 1.; 01 10 041043) A számla nyitási dátuma: 2024.09.02. Cégjegyzékszám: 01 10 041043 30400001-00000000-02404383 BinX Zrt. (1031 Budapest, Záhony utca 7.; 01 10 140785) A számla nyitási dátuma: 2026.10.06. Cégjegyzékszám: 01 10 140785
Weboldal	https://plugzone.hu

3. A Szolgáltatás tartalma, igénybevétele

3.1. Az igénybevétel módjai

A Szolgáltatás a következő módokon vehető igénybe. Az Ügyfél köteles valós és naprakész adatokat megadni. A szolgáltatást kizárólag 18. életévét betöltött személy veheti igénybe.

• Weboldalon, regisztrációval: felhasználói fiók, Egyenleg, RFID, előfizetés és töltéstörténet.
• Weboldalon, regisztráció nélkül (Vendégtöltés): a töltőponthoz tartozó QR-kód beolvasása és bankkártyás fizetés.
• Applikációval: regisztráció szükséges; a fiók, az Egyenleg, a térkép, a töltésindítás és a számlázás az alkalmazáson keresztül érhető el.
• RFID-azonosítóval: a Szolgáltató által a fiókhoz rendelt RFID-címke vagy -kártya a megjelölt töltőpontokon töltésindításra használható. Az RFID nem átruházható.

3.2. Töltés és a töltőállomás használata

A töltés befejezésekor az Ügyfél köteles a töltőkábelt leválasztani, és a töltőoszlophoz tartozó várakozóhelyet elhagyni. A várakozóhely tényleges töltés nélküli parkolásra vagy gépjárműtárolásra nem használható.

Amennyiben a Díjszabás türelmi időt vagy Túlhasználati Díjat tartalmaz, azok a közzétett mértékben és időtartamban irányadók. Ilyen díj hiányában az Ügyfél akkor is köteles a várakozóhelyet a töltés befejezését követően indokolatlan késedelem nélkül elhagyni.

Az elektromos töltőberendezés használatára vonatkozó útmutató a berendezésen, a Weboldalon vagy az Applikációban található. Ha az Ügyfél nem a Szolgáltató üzemeltetésében álló töltőpontot használ, az adott üzemeltető feltételei irányadók.

3.3. A Szolgáltatás korlátozása, megszakítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás módján és körülményein indokolt esetben változtasson, illetve a Szolgáltatás nyújtását szüneteltesse vagy korlátozza, különösen karbantartás, hálózatüzemeltetői utasítás, hatósági döntés, biztonsági ok vagy Vis Maior esetén.

Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat a Weboldalon vagy az Applikációban. Előre nem tervezett kiesés esetén a tájékoztatás a körülményekhez képest ésszerű időn belül történik.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást megtagadni vagy azonnal megszakítani, ha azt jogszabály vagy hatósági, bírósági döntés előírja, vagy ha az Ügyfél az ÁSZF-et sérti. Súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén a Szolgáltató az Ügyfelet a Szolgáltatásból véglegesen kizárhatja, a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, és a további szerződéskötést megtagadhatja.

3.4. Egyenleg

A regisztrált Ügyfél a Weboldalon vagy az Applikációban Egyenleget tölthet fel. Az Egyenleg a Szolgáltatás Díjának kiegyenlítésére szolgál, harmadik személyre nem ruházható át, és nem minősül készpénzhelyettesítő fizetési eszköznek a nyilvános forgalomban. Az Egyenleg zárt hálózatban, kizárólag a PlugZone Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésére használható.

Az Egyenleg feltöltésének elérhető összegei, fizetési módjai és a minimális egyenleg a Weboldalon és az Applikációban kerülnek feltüntetésre. Elégtelen Egyenleg esetén a töltésindítás megtagadható, vagy a Díj a megadott fizetési móddal kerül érvényesítésre.

A fel nem használt Egyenleg a fiók megszüntetésekor, valamint a fogyasztót megillető elállási/felmondási jog gyakorlásakor az eredeti fizetési módra visszautalásra kerül, a már igénybe vett Szolgáltatás Díjának levonása után, legkésőbb 14 napon belül. Az Egyenleg nem évül el a fiók fennállása alatt, és szerződésszegés címén nem vonható el, kivéve a jogerősen megállapított kártérítési vagy díjtartozást.

3.5. Előfizetés (Alap / Smart / Pro)

A regisztrált Ügyfél Alap sávon veszi igénybe a Szolgáltatást, kivéve ha hatályos Smart vagy Pro előfizetéssel rendelkezik. Az egyes sávok Ft/kWh díját a Díjszabás tartalmazza. A havi előfizetési díj, a sávváltás, a lemondás és a türelmi idő szabályai a Weboldalon és az Applikációban, valamint az előfizetésre vonatkozó tájékoztatóban szerepelnek.

Céges alfelhasználó (company_sub) saját előfizetést nem vásárolhat; rá a céges adminisztrátor sávja, illetve a céges pénztárca-felülírás vonatkozik, ha van ilyen.

3.6. Fizetési módok

A Díj az alábbi, az Ügyfél által a Szolgáltatás indításakor választott vagy a fiókban beállított módok valamelyikén egyenlíthető ki:

• Egyenleg (wallet) – a fiókban rendelkezésre álló keret terhére.
• Bankkártya / elektronikus fizetés – a Szolgáltató fizetési szolgáltatóján (Adyen) keresztül, előzetes zárolással (pre-autorizáció) és a tényleges Díjnak megfelelő terheléssel.
• Vendégtöltés – QR-kód alapján, bankkártyás fizetéssel, regisztráció nélkül.

3.7. Értesítés a töltésről

A Szolgáltató a töltésről az Ügyfél által megadott e-mail-címre vagy az Applikációban tájékoztatást küldhet, amely tartalmazhatja a töltött energiát, a Díjat és – Egyenleg használata esetén – a fennmaradó keretet.

4. A Szolgáltatás díja, díjfizetés

4.1. A Díj mértéke

A Szolgáltatásért fizetendő Díj aktuális mértéke a Díjszabásban, a Weboldalon, az Applikációban és – a 243/2019. (X. 22.) Korm. rendelet 19. §-a szerint – a töltőberendezésen érhető el. A Díj töltőállomásonként, napszakonként és sávonként (Alap, Smart, Pro, vendég) eltérhet. A számlázott Díj a töltés indításakor érvényes, a fiókhoz tartozó sáv szerinti Ft/kWh ár, vendégtöltés esetén a vendégár; a Session teljes időtartama alatt ez az ár változatlan.

Az árak bruttó, általános forgalmi adót tartalmazó árak. Az elszámolás alapja a töltőpontban található, hiteles (MID) mérő által mért, átadott villamos energia (kWh). A jármű által kijelzett érték eltérhet; elszámolás szempontjából a töltő mérője irányadó.

Legalább 50 kW kimenő teljesítményű, 2024. április 13. után telepített nyilvános töltőponton az eseti (ad hoc) ár az (EU) 2023/1804 rendelet (AFIR) 5. cikke szerint a szállított villamos energia kWh-ára épül; foglalási/percdíj csak a rendeletben megengedett módon, előzetes feltüntetéssel alkalmazható.

Az 50 kW-nál kisebb teljesítményű pontokon az eseti fizetés QR-kóddal és biztonságos internetes bankkártyás fizetéssel is teljesíthető. Az 50 kW vagy annál nagyobb teljesítményű, a rendelet hatálya alá tartozó pontokon a Szolgáltató a helyszínen kártyaolvasót vagy legalább kártyaolvasásra alkalmas kontaktmentes eszközt biztosít.

4.2. Díjfizetési feltételek

Vendégtöltésnél a töltés indítása előtt a fizetési szolgáltató a Díjszabásban vagy a fizetési felületen közzétett összegű előzetes zárolást (pre-autorizációt) hajthat végre. A töltés lezárásakor a Szolgáltató a tényleges Díjat terheli, a fennmaradó zárolást feloldja. A banki feloldás ideje a kártyakibocsátótól függ.

Regisztrált Ügyfél esetén a Díj az Egyenlegről kerül levonásra, vagy – kártyás fizetés választásakor – a fizetési szolgáltatónál zárolt, majd a tényleges Díjnak megfelelően terhelt összegből. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, a Szolgáltató azokat nem tárolja teljes formában.

Sikertelen fizetés, fedezethiány vagy a zárolás meghiúsulása esetén a Szolgáltató a Szolgáltatást megtagadhatja, korlátozhatja, és a fennálló tartozást később érvényesítheti, ideértve díjbekérő küldését is.

A Szolgáltató a Díjról elektronikus számlát állít ki, és azt az Ügyfél által megadott e-mail-címre megküldi, illetve a fiókban elérhetővé teheti.

4.3. Bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Szolgáltató fizetési szolgáltatóján (Adyen) keresztül valósul meg. A fizetési szolgáltató a Magyar Nemzeti Bank, illetve az irányadó felügyelet alatt álló intézmény.

Technikai hiba miatt ki nem egyenlített, de igénybe vett Szolgáltatás Díját az Ügyfél utólag köteles megfizetni a Szolgáltató e-mailben küldött díjbekérője alapján.

4.4. Előfizetés díja

A Smart és Pro sáv havi díja a Díjszabásban szerepel. Az előfizetés a sikeres fizetést követően a közölt időszakra érvényes. Lemondás esetén a kedvezményes Ft/kWh sáv a kifizetett időszak végéig megmarad, ha a tájékoztató másként nem rendelkezik.

Sikertelen megújítás (past_due) esetén a Szolgáltató türelmi időt biztosíthat; annak lejárta után az Ügyfél Alap sávra esik vissza.

Az előfizetés havi díja a töltési Díjtól független; a kettő nem számolható el egymással, kivéve ha a Díjszabás kifejezetten így rendelkezik.

4.5. A Szolgáltatás lemondása a töltés előtt

A még el nem kezdett töltés a Weboldalon vagy az Applikációban – a rendelkezésre álló funkciók szerint – lemondható. Lemondáskor a zárolt összeg feloldásra kerül. A már megkezdett töltés Díja a ténylegesen áttöltött energia (és a Díjszabás szerinti egyéb tételek) alapján jár.

5. Felelősség szerződésszegés esetén

5.1. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató szerződésszegéssel okozott károkért való felelősségére a Ptk. rendelkezései az irányadók, a fogyasztóvédelmi kógens szabályok sérelme nélkül.

Nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének, ha a hírközlési, villamosenergia- vagy fizetési szolgáltatás szünetel, beziehungsweise egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból a Szolgáltatás nem vehető igénybe.

A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű használatából, az Ügyfél gépjárművének, töltőkábelének vagy csatlakozójának hibájából, illetve harmadik személy magatartásából eredő károkért.

5.2. Az Ügyfél felelőssége

Az Ügyfél a jelen ÁSZF megszegéséből eredő károkat köteles a Szolgáltató részére a Ptk. szerint megtéríteni.

Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a fiókjához tartozó azonosítók, jelszavak, RFID-eszköz és fizetési eszközök megőrzéséért, valamint az azokkal indított töltésekért.

Az Ügyfél köteles a töltőberendezést rendeltetésszerűen, a használati útmutató szerint használni, és szavatol azért, hogy a gépjármű a nyilvános töltésre alkalmas.

Tilos a rendszer túlterhelése, jogosulatlan hozzáférés, mások adatainak jogosulatlan kezelése, a Díj megkerülésére irányuló magatartás, valamint minden jogszabályba ütköző tevékenység.

5.3. Vis maior

A jelen ÁSZF-ben foglalt határidők a Vis Maior időtartamával meghosszabbodnak, ha a Vis Maior a teljesítést akadályozza.

A Vis Maiorról a Felek a 9.2. pont szerinti módon, a körülményekhez képest ésszerű időn belül tájékoztatják egymást.

6. Ügyfélszolgálat és hibaelhárítás

6.1. Ügyfélszolgálat

Az Ügyfél a Szolgáltatóval az e-mail-cím e-mail-címen, a Weboldalon közzétett további elérhetőségeken és – ha a Szolgáltató ilyet üzemeltet – az Applikáció üzenetfunkcióján keresztül léphet kapcsolatba.

6.2. Hibaelhárítás

A Szolgáltatás igénybevételével összefüggő hibát, rendellenességet az Ügyfél köteles a Szolgáltatónak bejelenteni. A késedelmes vagy elmulasztott bejelentésből eredő kárért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.

Ha a hiba nem a Szolgáltató üzemeltetésében álló töltőponton merül fel, az Ügyfél elsőként az adott töltőpont üzemeltetőjénél köteles bejelentést tenni.

7. Panaszkezelés

Az Ügyfél panaszával írásban a Szolgáltatóhoz fordulhat a cég postai címén vagy az e-mail-cím e-mail-címen.

A Szolgáltató az írásban beérkezett panaszokat 8 munkanapon belül feldolgozza, és 15 munkanapon belül érdemben megválaszolja. A panaszról és a válaszról a fogyasztóvédelmi törvény szerint 5 évig nyilvántartást vezet. Fogyasztónak minősülő Ügyfél a fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez, az uniós online vitarendezési platformhoz vagy bírósághoz is fordulhat.

8. A szerződés megszüntetése

8.1. Rendes felmondás

Az Ügyfél a fiók törlésével, illetve a Szolgáltatásnak a Weboldalon vagy az Applikációban elérhető lemondásával a szerződést rendes felmondással megszüntetheti, a 1.2.4. és 4.5. pontokban foglaltakra is figyelemmel. A felmondás nem mentesít a már igénybe vett Szolgáltatás Díjának megfizetése alól.

8.2. Rendkívüli (azonnali hatályú) felmondás

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal, kártérítési kötelezettség nélkül felmondani, ha

• az Ügyfél a Szolgáltatást csalárd módon, visszaélésszerűen vagy a biztonsági előírások megsértésével veszi igénybe;
• az Ügyfél a jelen ÁSZF-ben vagy a Felek között létrejött szerződésben foglalt lényeges kötelezettségét megszegi;
• a jelen ÁSZF egyéb pontja ezt kifejezetten lehetővé teszi.

Rendkívüli felmondás esetén a Felek a felmondás hatályának napjáig nyújtott Szolgáltatás ellenértékével elszámolnak, és a fel nem használt Egyenleget – a jogszerűen érvényesíthető díj- és kártérítési igények levonása után – 14 napon belül visszatérítik.

A Szolgáltató rendkívüli felmondás esetén is érvényesítheti a szerződésszegésből eredő igényeit.

Az Ügyfél a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben jogosult azonnali hatályú felmondással élni a Szolgáltatónak címzett, a Weboldalon, az Applikációban vagy e-mailben tett jognyilatkozattal.

9. Záró rendelkezések

9.1. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF-ben nagy kezdőbetűvel írt fogalmak a Fogalmak / értelmezések fejezet, illetve a szöveg szerinti jelentéssel bírnak.

9.2. Értesítések

A Felek nyilatkozataikat a Weboldalon, az Applikációban, e-mailben vagy postai úton tehetik meg. Az e-mail az elküldést követő munkanapon, a Weboldalon vagy Applikációban tett nyilatkozat a rögzítéskor, a tértivevényes levél a kézbesítéskor (vagy a kézbesítés megkísérlésének napján, ha az átvételt a címzett megtagadta vagy a küldemény nem kereste jelzéssel érkezett vissza) tekintendő közöltnek.

9.3. Szerződés-átruházás

A Szolgáltató a szerződést a Ptk. szabályai szerint, az Ügyfél előzetes tájékoztatása mellett ruházhatja át olyan harmadik félre, amely azonos vagy hasonló tevékenységet folytat, és vállalja a Szolgáltatás jelen ÁSZF szerinti nyújtását. Fogyasztó Ügyfél a számára hátrányos átruházást nem köteles elfogadni, és a szerződést az átruházásról szóló értesítéstől számított 30 napon belül díjmentesen felmondhatja. Az Ügyfél a szerződést a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.

9.4. Joglemondás

A Szolgáltató valamely jogának nem gyakorlása nem jelenti a jogról való lemondást.

9.5. Részleges érvénytelenség és teljes megállapodás

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés hatályban marad. A jelen ÁSZF és a rá hivatkozással megkötött szerződés a Felek teljes megállapodását tartalmazza a Szolgáltatásra.

9.6. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és az Adatvédelmi Tájékoztató szerint kezeli. A Szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél tudomásul veszi az adatkezelést a tájékoztatóban foglaltak szerint.

9.7. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejött szerződésre a magyar jog az irányadó.

9.8. Vitarendezés

A Felek a jogvitáikat elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a polgári perrendtartás szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el. Fogyasztó a Budapesti Békéltető Testülethez, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, valamint az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához (https://ec.europa.eu/consumers/odr) is fordulhat.

9.9. Nyelvhasználat

A jelen ÁSZF és a rá hivatkozással megkötött szerződés nyelve a magyar. Eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.

10. Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

A távollévők között kötött szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozik.

A fogyasztónak minősülő Ügyfél a Smart/Pro előfizetés megkötésétől, illetve az Egyenleg feltöltésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve — ha a teljesítés már megkezdődött — a szerződést felmondhatja. Az elállási/felmondási szándékot az e-mail-cím címre vagy a Weboldalon/Applikációban kell bejelenteni.

Ha a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltatás (töltés) a 14 napos határidőn belül megkezdődjön, a már átadott villamos energia ellenértékét meg kell fizetnie. A 0 kWh-s, meg nem kezdett Session után díj nem jár. Az előfizetési díj arányos része és a fel nem használt Egyenleg 14 napon belül az eredeti fizetési módra kerül visszatérítésre.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerinti kivételek — különösen a fogyasztó kérésére a határidőn belül teljesített szolgáltatás, valamint a zárt rendszerben, meghatározott mennyiségben értékesített villamos energia — a már teljesített töltési Sessionre irányadók.

11. Visszatérítés

Téves vagy kettős terhelés esetén a Szolgáltató a többletet az eredeti fizetési módra, a fizetési szolgáltató (Adyen) refund eljárásával téríti vissza.

A fel nem használt Egyenleg és a 10. pont szerinti elállás/felmondás után járó összeg visszatérítése 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal történik.

A jogszerűen leszámlázott, ténylegesen átadott energia Díja nem téríthető vissza pusztán árkülönbözet vagy utólagos tarifaváltozás miatt.

12. Békéltetés, fogyasztóvédelem, online vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. — telefon: +36 1 488 2131 — e-mail: [email protected] — https://bekeltet.bkik.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), 1122 Budapest, Városmajor utca 35., telefon: 06 80 310 020, [email protected], https://nkfh.gov.hu

Online vitarendezés: az Európai Bizottság ODR-platformja, https://ec.europa.eu/consumers/odr

A nyilvános töltőberendezés üzemeltetése és az elektromobilitás-szolgáltatás felügyelete: Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH), https://www.mekh.hu. Az üzemeltetési engedély száma éles induláskor az impresszumban kerül feltüntetésre.

13. Számlázás

A Szolgáltató a Díjról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) rendszerén keresztül, PDF formátumban a fiókban elérhetővé teszi, és a regisztrált e-mail-címre megküldi.