Allgemeine Geschäftsbedingungen

Jelen dokumentum az elektromobilitás szolgáltatás nyújtására vonatkozó általános szerződési feltételeket (ÁSZF) tartalmazza. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a Weboldalon vagy az Applikációban történő regisztráció és a jelen ÁSZF kifejezett elfogadása, illetve vendégtöltés esetén a vendégfizetési felületen adott elfogadás. A Szolgáltató CPO (töltőberendezés-üzemeltető) és eMSP (elektromobilitás-szolgáltató) minőségben jár el a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény és a 243/2019. (X. 22.) Korm. rendelet szerint. A jelen ÁSZF magában foglalja az Adatvédelmi Tájékoztatót is, mint a szerződéses viszonyra vonatkozó adatkezelési tájékoztatást.

Die Vertragssprache ist Ungarisch. Fassungen in anderen Sprachen dienen nur der Information; bei Abweichungen gilt der ungarische Text.

Fogalmak / értelmezések

„Adatkezelési és Adatvédelmi Tájékoztató” a Szolgáltató adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatója, amelynek mindenkor hatályos verziója elérhető a Weboldalon és az Applikációban.

„ÁSZF” jelenti a jelen általános szerződési feltételeket.

„Szolgáltatás” jelenti a Szolgáltató vagy más harmadik személy szolgáltató által üzemeltetett elektromos autótöltő berendezésen keresztül tartós vagy eseti jogviszony keretében nyújtott – a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény (Kkt.) szerinti – elektromobilitás szolgáltatást és egyéb kiegészítő szolgáltatásokat, amelyet az Ügyfél elektromos meghajtású jármű villamosenergia-tárolójának töltése céljából vesz igénybe.

„Applikáció” jelenti a Szolgáltató által a Szolgáltatás igénybevételéhez biztosított PlugZone nevű mobilalkalmazást.

„Díj” jelenti a Szolgáltatás igénybevételéért az Ügyfél által a Szolgáltató részére fizetendő ellenértéket, amelyet a Díjszabás rögzít.

„Díjszabás” jelenti a Szolgáltató által a Weboldalon, az Applikációban és a töltőponton közzétett, hatályos Díjakat, ideértve a sávos (Alap / Smart / Pro) Ft/kWh árakat és a vendégtöltés díját is.

„Weboldal” jelenti a Szolgáltatás igénybevételéhez és elszámolásához használható online felületet, amely elérhető a https://plugzone.hu címen.

„Termék” jelenti a részben vagy egészben elektromos meghajtású jármű meghajtásához szükséges villamos energiát.

„Elektromos Töltőállomás” jelenti a Szolgáltató által üzemeltetett, nyilvános elektromos töltőberendezést magában foglaló területet, amely az elektromos meghajtású jármű villamosenergia-tárolójának töltését, tehát a Termék vételezését biztosítja az Ügyfél részére eseti töltés vagy tartós jogviszony keretében.

„Ügyfél” jelenti a természetes vagy jogi személyt, valamint a jogi személyiséggel nem rendelkező gazdálkodó szervezetet, aki/amely igénybe veszi a Szolgáltatást.

„Szolgáltató” jelenti a PlugZone.hu Korlátolt Felelősségű Társaságot.

„Töltési Egység” jelenti az Ügyfél által a Szolgáltatás keretében az elektromos töltőberendezésen keresztül igénybe vehető 1 kWh elfogyasztott villamosenergia-mennyiséget vagy – ha a Díjszabás így rendelkezik – 1 perc időtartamot.

„Elszámolási Egység” jelenti időalapú elszámolás esetén minden megkezdett 1 perc töltési időtartamot, áttöltött villamosenergia-mennyiség alapú elszámolás esetén minden megkezdett 1 kWh villamos energiát.

„Elszámolási Mód” jelenti a Szolgáltató által biztosított időalapú, áttöltött villamosenergia-mennyiség alapú vagy vegyes rendszerű elszámolást. Az alapértelmezett Elszámolási Mód az áttöltött villamosenergia-mennyiség alapú elszámolás.

„Egyenleg” jelenti a regisztrált Ügyfél PlugZone-fiókjához rendelt, előre feltöltött keretösszeget, amelyből a Szolgáltatás Díja levonható.

„Vendégtöltés” jelenti a regisztráció nélküli, a töltőponthoz tartozó QR-kód beolvasásával és bankkártyás fizetéssel indított eseti töltést.

„Előfizetés” jelenti a Szolgáltató által kínált, havi díjas Smart vagy Pro sávot, amely a Díjszabásban közzétett kedvezményes Ft/kWh árat biztosít a hatályos előfizetési időszak alatt. Az előfizetés nélküli regisztrált sáv az Alap.

„Szellemi Tulajdon” jelenti a Szolgáltató védjegyeit, szoftvereit, szerzői jogait, domainneveit, know-how-ját, üzleti titkait és minden egyéb, a Weboldalhoz, az Applikációhoz és a Szolgáltatáshoz fűződő oltalomképes vagy oltalom alatt nem álló szellemi alkotást.

„Túlhasználati Díj” jelenti – amennyiben a Díjszabás tartalmazza – azt a díjat, amelyet a Szolgáltató akkor számíthat fel, ha az Ügyfél a töltés befejezését és a türelmi idő leteltét követően a töltőberendezést a gépjárműre csatlakoztatva hagyja, vagy a töltőállomáshoz tartozó várakozóhelyet töltés nélkül foglalja.

„Vis Maior” jelenti a szerződéskötés időpontjában előre nem látható, a Felek által elháríthatatlan körülményeket – ideértve különösen az egészségügyi vészhelyzetet, járványt, természeti katasztrófát, háborút, földrengést, árvizet, tűzvészt, terrorcselekményt –, amelyek a Felek akaratától függetlenek és akadályozzák az adott Felet a szerződéses kötelezettségeinek teljesítésében.

1. Einleitung

1.1. Az ÁSZF célja, tárgya

Jelen ÁSZF célja és tárgya, hogy meghatározza a Szolgáltató és az Ügyfél közötti Szolgáltatás tartalmát, továbbá a Szolgáltatás nyújtásának és igénybevételének szerződési feltételeit, valamint a Felek között a Szolgáltatás kapcsán létrejövő szerződés egyéb feltételeit.

Jelen ÁSZF a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:77. §-ában meghatározott általános szerződési feltételnek tekintendő.

Jelen ÁSZF rendelkezései a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény (Kkt.), valamint az elektromobilitás szolgáltatás egyes kérdéseiről szóló 243/2019. (X. 22.) Kormányrendelet rendelkezéseinek figyelembevételével kerültek meghatározásra.

1.2. Az ÁSZF hatálya

A mindenkor hatályos ÁSZF elérhető a Weboldalon.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtásának módján és körülményein egyoldalúan, a Szolgáltató működésével vagy a Szolgáltatás nyújtásával összefüggő alapos okból a jelen ÁSZF módosításával változtasson.

A Szolgáltató az ÁSZF módosításáról – a módosított rendelkezések megjelölésével – annak hatálybalépését megelőzően legalább 10 nappal tájékoztatja az Ügyfelet a 9.2. pontban rögzített valamely módon, valamint közzéteszi a módosított ÁSZF-et a Weboldalon.

Amennyiben a módosított ÁSZF hatálybalépését követően az Ügyfél tovább használja a Szolgáltatást, a módosított feltételeket elfogadottnak kell tekinteni. Tartós jogviszony esetén az Ügyfél a módosítás megjelölt hatálybalépésének napjáig jogosult a jogviszonyt a hatálybalépés napjával felmondani, ha a módosított ÁSZF tartalmát nem kívánja elfogadni. Az Ügyfél ÁSZF-ben foglalt jogainak és kötelezettségeinek jelentős módosítása csak akkor válik az ÁSZF részévé, ha azt az Ügyfél a Szolgáltató figyelemfelhívó tájékoztatását követően kifejezetten elfogadta.

1.3. A szerződés létrejötte, közzététel és elfogadás

A Felek között a Szolgáltatásra vonatkozó szerződés az Applikáción vagy a Weboldalon történő regisztrációval és az ÁSZF kifejezett elfogadásával, vagy a Szolgáltatás igénybevételével jön létre. A Szolgáltató az ÁSZF-et a Weboldalon hozzáférhetővé teszi úgy, hogy az Ügyfél azt tárolhatja és előhívhatja, regisztráció nélkül is.

A szerződés a regisztráció során, a jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató checkboxos, kifejezett elfogadásával jön létre. Vendégtöltés esetén a szerződés a QR-kódos fizetés megkezdésével, a fizetési oldalon közzétett feltételek elfogadásával jön létre a vendégtöltés időtartamára.

A Szolgáltatást kizárólag a 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személyek saját nevükben, jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek képviselőjük útján vehetik igénybe. A Szolgáltatás használatával az Ügyfél szavatolja, hogy erre jogosult.

1.4. Kiegészítő rendelkezések

A felek közötti jogviszonyra az ÁSZF-en kívül alkalmazandók azok a különös feltételek is (ideértve az akciós ajánlatokat, Díjakat, fizetési feltételeket), amelyeket a Szolgáltató a Szolgáltatással összefüggésben időről időre felajánl vagy egyoldalúan meghatároz, és amelyeket az Ügyfél elfogad.

2. Kurzbeschreibung des Dienstes

2.1. A Szolgáltató neve, címe és elérhetősége

Firmenname / Betreiber:	PlugZone Kft.
Sitz:	1108 Budapest, Újhegyi út 14. B épület fsz. 2. ajtó
Postanschrift:	1108 Budapest, Újhegyi út 14. B épület fsz. 2. ajtó
E-mail	e-mail-cím
Telefon:	+36 30 447 4819
Steuernummer:	32633764-2-42
Handelsregisternummer:	01-09-434545
Registergericht:	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Zahlungskontonummer	10404065-50527057-55891001 K&H Bank Zrt. 406 Budapest (1033 Budapest, Flórián tér 1.; 01 10 041043) Datum der Kontoeröffnung: 2024.09.02. Handelsregisternummer des kontoführenden Instituts: 01 10 041043 30400001-00000000-02404383 BinX Zrt. (1031 Budapest, Záhony utca 7.; 01 10 140785) Datum der Kontoeröffnung: 2026.10.06. Handelsregisternummer des kontoführenden Instituts: 01 10 140785
Weboldal	https://plugzone.hu

3. Registrierung und Kontonutzung

3.1. Az igénybevétel módjai

A Szolgáltatás a következő módokon vehető igénybe. Az Ügyfél köteles valós és naprakész adatokat megadni. A szolgáltatást kizárólag 18. életévét betöltött személy veheti igénybe.

• Weboldalon, regisztrációval: felhasználói fiók, Egyenleg, RFID, előfizetés és töltéstörténet.
• Weboldalon, regisztráció nélkül (Vendégtöltés): a töltőponthoz tartozó QR-kód beolvasása és bankkártyás fizetés.
• Applikációval: regisztráció szükséges; a fiók, az Egyenleg, a térkép, a töltésindítás és a számlázás az alkalmazáson keresztül érhető el.
• RFID-azonosítóval: a Szolgáltató által a fiókhoz rendelt RFID-címke vagy -kártya a megjelölt töltőpontokon töltésindításra használható. Az RFID nem átruházható.

3.2. Töltés és a töltőállomás használata

A töltés befejezésekor az Ügyfél köteles a töltőkábelt leválasztani, és a töltőoszlophoz tartozó várakozóhelyet elhagyni. A várakozóhely tényleges töltés nélküli parkolásra vagy gépjárműtárolásra nem használható.

Amennyiben a Díjszabás türelmi időt vagy Túlhasználati Díjat tartalmaz, azok a közzétett mértékben és időtartamban irányadók. Ilyen díj hiányában az Ügyfél akkor is köteles a várakozóhelyet a töltés befejezését követően indokolatlan késedelem nélkül elhagyni.

Az elektromos töltőberendezés használatára vonatkozó útmutató a berendezésen, a Weboldalon vagy az Applikációban található. Ha az Ügyfél nem a Szolgáltató üzemeltetésében álló töltőpontot használ, az adott üzemeltető feltételei irányadók.

3.3. A Szolgáltatás korlátozása, megszakítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás módján és körülményein indokolt esetben változtasson, illetve a Szolgáltatás nyújtását szüneteltesse vagy korlátozza, különösen karbantartás, hálózatüzemeltetői utasítás, hatósági döntés, biztonsági ok vagy Vis Maior esetén.

Tervezett karbantartásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat a Weboldalon vagy az Applikációban. Előre nem tervezett kiesés esetén a tájékoztatás a körülményekhez képest ésszerű időn belül történik.

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást megtagadni vagy azonnal megszakítani, ha azt jogszabály vagy hatósági, bírósági döntés előírja, vagy ha az Ügyfél az ÁSZF-et sérti. Súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén a Szolgáltató az Ügyfelet a Szolgáltatásból véglegesen kizárhatja, a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, és a további szerződéskötést megtagadhatja.

3.4. Egyenleg

A regisztrált Ügyfél a Weboldalon vagy az Applikációban Egyenleget tölthet fel. Az Egyenleg a Szolgáltatás Díjának kiegyenlítésére szolgál, harmadik személyre nem ruházható át, és nem minősül készpénzhelyettesítő fizetési eszköznek a nyilvános forgalomban. Az Egyenleg zárt hálózatban, kizárólag a PlugZone Szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésére használható.

Az Egyenleg feltöltésének elérhető összegei, fizetési módjai és a minimális egyenleg a Weboldalon és az Applikációban kerülnek feltüntetésre. Elégtelen Egyenleg esetén a töltésindítás megtagadható, vagy a Díj a megadott fizetési móddal kerül érvényesítésre.

A fel nem használt Egyenleg a fiók megszüntetésekor, valamint a fogyasztót megillető elállási/felmondási jog gyakorlásakor az eredeti fizetési módra visszautalásra kerül, a már igénybe vett Szolgáltatás Díjának levonása után, legkésőbb 14 napon belül. Az Egyenleg nem évül el a fiók fennállása alatt, és szerződésszegés címén nem vonható el, kivéve a jogerősen megállapított kártérítési vagy díjtartozást.

3.5. Előfizetés (Alap / Smart / Pro)

A regisztrált Ügyfél Alap sávon veszi igénybe a Szolgáltatást, kivéve ha hatályos Smart vagy Pro előfizetéssel rendelkezik. Az egyes sávok Ft/kWh díját a Díjszabás tartalmazza. A havi előfizetési díj, a sávváltás, a lemondás és a türelmi idő szabályai a Weboldalon és az Applikációban, valamint az előfizetésre vonatkozó tájékoztatóban szerepelnek.

Céges alfelhasználó (company_sub) saját előfizetést nem vásárolhat; rá a céges adminisztrátor sávja, illetve a céges pénztárca-felülírás vonatkozik, ha van ilyen.

3.6. Fizetési módok

A Díj az alábbi, az Ügyfél által a Szolgáltatás indításakor választott vagy a fiókban beállított módok valamelyikén egyenlíthető ki:

• Egyenleg (wallet) – a fiókban rendelkezésre álló keret terhére.
• Bankkártya / elektronikus fizetés – a Szolgáltató fizetési szolgáltatóján (Adyen) keresztül, előzetes zárolással (pre-autorizáció) és a tényleges Díjnak megfelelő terheléssel.
• Vendégtöltés – QR-kód alapján, bankkártyás fizetéssel, regisztráció nélkül.

3.7. Értesítés a töltésről

A Szolgáltató a töltésről az Ügyfél által megadott e-mail-címre vagy az Applikációban tájékoztatást küldhet, amely tartalmazhatja a töltött energiát, a Díjat és – Egyenleg használata esetén – a fennmaradó keretet.

4. Gebühren und Zahlung

4.1. A Díj mértéke

A Szolgáltatásért fizetendő Díj aktuális mértéke a Díjszabásban, a Weboldalon, az Applikációban és – a 243/2019. (X. 22.) Korm. rendelet 19. §-a szerint – a töltőberendezésen érhető el. A Díj töltőállomásonként, napszakonként és sávonként (Alap, Smart, Pro, vendég) eltérhet. A számlázott Díj a töltés indításakor érvényes, a fiókhoz tartozó sáv szerinti Ft/kWh ár, vendégtöltés esetén a vendégár; a Session teljes időtartama alatt ez az ár változatlan.

Az árak bruttó, általános forgalmi adót tartalmazó árak. Az elszámolás alapja a töltőpontban található, hiteles (MID) mérő által mért, átadott villamos energia (kWh). A jármű által kijelzett érték eltérhet; elszámolás szempontjából a töltő mérője irányadó.

Legalább 50 kW kimenő teljesítményű, 2024. április 13. után telepített nyilvános töltőponton az eseti (ad hoc) ár az (EU) 2023/1804 rendelet (AFIR) 5. cikke szerint a szállított villamos energia kWh-ára épül; foglalási/percdíj csak a rendeletben megengedett módon, előzetes feltüntetéssel alkalmazható.

Az 50 kW-nál kisebb teljesítményű pontokon az eseti fizetés QR-kóddal és biztonságos internetes bankkártyás fizetéssel is teljesíthető. Az 50 kW vagy annál nagyobb teljesítményű, a rendelet hatálya alá tartozó pontokon a Szolgáltató a helyszínen kártyaolvasót vagy legalább kártyaolvasásra alkalmas kontaktmentes eszközt biztosít.

4.2. Díjfizetési feltételek

Vendégtöltésnél a töltés indítása előtt a fizetési szolgáltató a Díjszabásban vagy a fizetési felületen közzétett összegű előzetes zárolást (pre-autorizációt) hajthat végre. A töltés lezárásakor a Szolgáltató a tényleges Díjat terheli, a fennmaradó zárolást feloldja. A banki feloldás ideje a kártyakibocsátótól függ.

Regisztrált Ügyfél esetén a Díj az Egyenlegről kerül levonásra, vagy – kártyás fizetés választásakor – a fizetési szolgáltatónál zárolt, majd a tényleges Díjnak megfelelően terhelt összegből. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, a Szolgáltató azokat nem tárolja teljes formában.

Sikertelen fizetés, fedezethiány vagy a zárolás meghiúsulása esetén a Szolgáltató a Szolgáltatást megtagadhatja, korlátozhatja, és a fennálló tartozást később érvényesítheti, ideértve díjbekérő küldését is.

A Szolgáltató a Díjról elektronikus számlát állít ki, és azt az Ügyfél által megadott e-mail-címre megküldi, illetve a fiókban elérhetővé teheti.

4.3. Bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetés a Szolgáltató fizetési szolgáltatóján (Adyen) keresztül valósul meg. A fizetési szolgáltató a Magyar Nemzeti Bank, illetve az irányadó felügyelet alatt álló intézmény.

Technikai hiba miatt ki nem egyenlített, de igénybe vett Szolgáltatás Díját az Ügyfél utólag köteles megfizetni a Szolgáltató e-mailben küldött díjbekérője alapján.

4.4. Előfizetés díja

A Smart és Pro sáv havi díja a Díjszabásban szerepel. Az előfizetés a sikeres fizetést követően a közölt időszakra érvényes. Lemondás esetén a kedvezményes Ft/kWh sáv a kifizetett időszak végéig megmarad, ha a tájékoztató másként nem rendelkezik.

Sikertelen megújítás (past_due) esetén a Szolgáltató türelmi időt biztosíthat; annak lejárta után az Ügyfél Alap sávra esik vissza.

Az előfizetés havi díja a töltési Díjtól független; a kettő nem számolható el egymással, kivéve ha a Díjszabás kifejezetten így rendelkezik.

4.5. A Szolgáltatás lemondása a töltés előtt

A még el nem kezdett töltés a Weboldalon vagy az Applikációban – a rendelkezésre álló funkciók szerint – lemondható. Lemondáskor a zárolt összeg feloldásra kerül. A már megkezdett töltés Díja a ténylegesen áttöltött energia (és a Díjszabás szerinti egyéb tételek) alapján jár.

5. Haftung und Verfügbarkeit

5.1. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató szerződésszegéssel okozott károkért való felelősségére a Ptk. rendelkezései az irányadók, a fogyasztóvédelmi kógens szabályok sérelme nélkül.

Nem minősül a Szolgáltató szerződésszegésének, ha a hírközlési, villamosenergia- vagy fizetési szolgáltatás szünetel, beziehungsweise egyéb, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból a Szolgáltatás nem vehető igénybe.

A Szolgáltató nem vonható felelősségre a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű használatából, az Ügyfél gépjárművének, töltőkábelének vagy csatlakozójának hibájából, illetve harmadik személy magatartásából eredő károkért.

5.2. Az Ügyfél felelőssége

Az Ügyfél a jelen ÁSZF megszegéséből eredő károkat köteles a Szolgáltató részére a Ptk. szerint megtéríteni.

Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a fiókjához tartozó azonosítók, jelszavak, RFID-eszköz és fizetési eszközök megőrzéséért, valamint az azokkal indított töltésekért.

Az Ügyfél köteles a töltőberendezést rendeltetésszerűen, a használati útmutató szerint használni, és szavatol azért, hogy a gépjármű a nyilvános töltésre alkalmas.

Tilos a rendszer túlterhelése, jogosulatlan hozzáférés, mások adatainak jogosulatlan kezelése, a Díj megkerülésére irányuló magatartás, valamint minden jogszabályba ütköző tevékenység.

5.3. Vis maior

A jelen ÁSZF-ben foglalt határidők a Vis Maior időtartamával meghosszabbodnak, ha a Vis Maior a teljesítést akadályozza.

A Vis Maiorról a Felek a 9.2. pont szerinti módon, a körülményekhez képest ésszerű időn belül tájékoztatják egymást.

6. Verbotene Nutzung

6.1. Ügyfélszolgálat

Az Ügyfél a Szolgáltatóval az e-mail-cím e-mail-címen, a Weboldalon közzétett további elérhetőségeken és – ha a Szolgáltató ilyet üzemeltet – az Applikáció üzenetfunkcióján keresztül léphet kapcsolatba.

6.2. Hibaelhárítás

A Szolgáltatás igénybevételével összefüggő hibát, rendellenességet az Ügyfél köteles a Szolgáltatónak bejelenteni. A késedelmes vagy elmulasztott bejelentésből eredő kárért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.

Ha a hiba nem a Szolgáltató üzemeltetésében álló töltőponton merül fel, az Ügyfél elsőként az adott töltőpont üzemeltetőjénél köteles bejelentést tenni.

7. Geistiges Eigentum

Die Inhalte der Website und der Anwendung (Logos, Texte, grafische Elemente) sind Eigentum des Anbieters und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht genutzt werden.

A Szolgáltató az írásban beérkezett panaszokat 8 munkanapon belül feldolgozza, és 15 munkanapon belül érdemben megválaszolja. A panaszról és a válaszról a fogyasztóvédelmi törvény szerint 5 évig nyilvántartást vezet. Fogyasztónak minősülő Ügyfél a fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez, az uniós online vitarendezési platformhoz vagy bírósághoz is fordulhat.

8. Beschwerdemanagement und Kontakt

8.1. Rendes felmondás

Az Ügyfél a fiók törlésével, illetve a Szolgáltatásnak a Weboldalon vagy az Applikációban elérhető lemondásával a szerződést rendes felmondással megszüntetheti, a 1.2.4. és 4.5. pontokban foglaltakra is figyelemmel. A felmondás nem mentesít a már igénybe vett Szolgáltatás Díjának megfizetése alól.

8.2. Rendkívüli (azonnali hatályú) felmondás

A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal, kártérítési kötelezettség nélkül felmondani, ha

• az Ügyfél a Szolgáltatást csalárd módon, visszaélésszerűen vagy a biztonsági előírások megsértésével veszi igénybe;
• az Ügyfél a jelen ÁSZF-ben vagy a Felek között létrejött szerződésben foglalt lényeges kötelezettségét megszegi;
• a jelen ÁSZF egyéb pontja ezt kifejezetten lehetővé teszi.

Rendkívüli felmondás esetén a Felek a felmondás hatályának napjáig nyújtott Szolgáltatás ellenértékével elszámolnak, és a fel nem használt Egyenleget – a jogszerűen érvényesíthető díj- és kártérítési igények levonása után – 14 napon belül visszatérítik.

A Szolgáltató rendkívüli felmondás esetén is érvényesítheti a szerződésszegésből eredő igényeit.

Az Ügyfél a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben jogosult azonnali hatályú felmondással élni a Szolgáltatónak címzett, a Weboldalon, az Applikációban vagy e-mailben tett jognyilatkozattal.

9. Záró rendelkezések

9.1. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF-ben nagy kezdőbetűvel írt fogalmak a Fogalmak / értelmezések fejezet, illetve a szöveg szerinti jelentéssel bírnak.

9.2. Értesítések

A Felek nyilatkozataikat a Weboldalon, az Applikációban, e-mailben vagy postai úton tehetik meg. Az e-mail az elküldést követő munkanapon, a Weboldalon vagy Applikációban tett nyilatkozat a rögzítéskor, a tértivevényes levél a kézbesítéskor (vagy a kézbesítés megkísérlésének napján, ha az átvételt a címzett megtagadta vagy a küldemény nem kereste jelzéssel érkezett vissza) tekintendő közöltnek.

9.3. Szerződés-átruházás

A Szolgáltató a szerződést a Ptk. szabályai szerint, az Ügyfél előzetes tájékoztatása mellett ruházhatja át olyan harmadik félre, amely azonos vagy hasonló tevékenységet folytat, és vállalja a Szolgáltatás jelen ÁSZF szerinti nyújtását. Fogyasztó Ügyfél a számára hátrányos átruházást nem köteles elfogadni, és a szerződést az átruházásról szóló értesítéstől számított 30 napon belül díjmentesen felmondhatja. Az Ügyfél a szerződést a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.

9.4. Joglemondás

A Szolgáltató valamely jogának nem gyakorlása nem jelenti a jogról való lemondást.

9.5. Részleges érvénytelenség és teljes megállapodás

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a többi rendelkezés hatályban marad. A jelen ÁSZF és a rá hivatkozással megkötött szerződés a Felek teljes megállapodását tartalmazza a Szolgáltatásra.

9.6. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat a GDPR és az Adatvédelmi Tájékoztató szerint kezeli. A Szolgáltatás igénybevételével az Ügyfél tudomásul veszi az adatkezelést a tájékoztatóban foglaltak szerint.

9.7. Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejött szerződésre a magyar jog az irányadó.

9.8. Vitarendezés

A Felek a jogvitáikat elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Ennek sikertelensége esetén a polgári perrendtartás szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jár el. Fogyasztó a Budapesti Békéltető Testülethez, a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, valamint az Európai Bizottság online vitarendezési platformjához (https://ec.europa.eu/consumers/odr) is fordulhat.

9.9. Nyelvhasználat

A jelen ÁSZF és a rá hivatkozással megkötött szerződés nyelve a magyar. Eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.

10. Fogyasztót megillető elállási és felmondási jog

A távollévők között kötött szerződésre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozik.

A fogyasztónak minősülő Ügyfél a Smart/Pro előfizetés megkötésétől, illetve az Egyenleg feltöltésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve — ha a teljesítés már megkezdődött — a szerződést felmondhatja. Az elállási/felmondási szándékot az e-mail-cím címre vagy a Weboldalon/Applikációban kell bejelenteni.

Ha a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy a Szolgáltatás (töltés) a 14 napos határidőn belül megkezdődjön, a már átadott villamos energia ellenértékét meg kell fizetnie. A 0 kWh-s, meg nem kezdett Session után díj nem jár. Az előfizetési díj arányos része és a fel nem használt Egyenleg 14 napon belül az eredeti fizetési módra kerül visszatérítésre.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a szerinti kivételek — különösen a fogyasztó kérésére a határidőn belül teljesített szolgáltatás, valamint a zárt rendszerben, meghatározott mennyiségben értékesített villamos energia — a már teljesített töltési Sessionre irányadók.

11. Visszatérítés

Téves vagy kettős terhelés esetén a Szolgáltató a többletet az eredeti fizetési módra, a fizetési szolgáltató (Adyen) refund eljárásával téríti vissza.

A fel nem használt Egyenleg és a 10. pont szerinti elállás/felmondás után járó összeg visszatérítése 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal történik.

A jogszerűen leszámlázott, ténylegesen átadott energia Díja nem téríthető vissza pusztán árkülönbözet vagy utólagos tarifaváltozás miatt.

12. Békéltetés, fogyasztóvédelem, online vitarendezés

Fogyasztói jogvita esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület — 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. — telefon: +36 1 488 2131 — e-mail: [email protected] — https://bekeltet.bkik.hu

Fogyasztóvédelmi hatóság: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), 1122 Budapest, Városmajor utca 35., telefon: 06 80 310 020, [email protected], https://nkfh.gov.hu

Online vitarendezés: az Európai Bizottság ODR-platformja, https://ec.europa.eu/consumers/odr

A nyilvános töltőberendezés üzemeltetése és az elektromobilitás-szolgáltatás felügyelete: Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH), https://www.mekh.hu. Az üzemeltetési engedély száma éles induláskor az impresszumban kerül feltüntetésre.

13. Számlázás

A Szolgáltató a Díjról elektronikus számlát állít ki a Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) rendszerén keresztül, PDF formátumban a fiókban elérhetővé teszi, és a regisztrált e-mail-címre megküldi.